Manajemen Pengetahuan Di Kesehatan: Berhasil Dalam Meski Teknologi
Teknologi dan kesehatan selalu memiliki hubungan yang tidak nyaman. Di satu sisi ada janji teknologi dan perangkat tambahan yang menawarkan perawatan kesehatan. Ini termasuk peningkatan akses informasi medis pelaporan efisien otomatisasi kesalahan berkurang dan proses yang lebih efisien. Di sisi lain teknologi telah jatuh pendek dari potensi penuh dalam perawatan kesehatan sebagai sistem bersaing terlalu banyak membuat data terpadu sulit diperoleh. Selain itu beban beban entri data dan analisis membanjiri daripada merampingkan proses.
Kesehatan menghadapi kesalahan-kesalahan jika berlaku teknologi untuk Manajemen Pengetahuan organisasi KM tanpa terlebih dahulu mengidentifikasi tujuan KM dan memahami bagaimana sebuah sistem KM akan digunakan oleh administrator dokter manajer dan staf. Teknologi memfasilitasi pertukaran pengetahuan tetapi bukan akhir-semua untuk mengelola pengetahuan secara efektif. Teknologi yang dirancang untuk meningkatkan interaksi di antara komunitas yang sama-berpikiran peserta seperti karyawan kesehatan dapat meningkatkan pertukaran pengetahuan. Tapi itu adalah proses dan budaya organisasi daripada tingkat teknologi terapan yang membuat sistem KM kekayaan atau kekosongan informasi dpt.
Sebuah sistem KM yang efektif dibangun di atas komunikasi dan pendidikan dan tumbuh subur dalam organisasi mendorong pembelajaran bersama baik di dalam maupun di luar tembok rumah sakit. Ini menyimpan sistem pengetahuan sejarah dan pengetahuan diciptakan selama pertukaran informasi di antara orang-orang yang tertarik untuk belajar. Sistem manajemen pengetahuan yang dirancang dengan tujuan dalam pikiran versus hanya memperoleh teknologi yang paling canggih adalah apa yang akan mendukung organisasi kesehatan dalam proses perampingan mengurangi biaya dan meningkatkan perawatan.
Mengapa Manajemen Pengetahuan di Kesehatan
Kesehatan profesional di bidang industri menyadari bahwa upaya sebelumnya misalnya mencari praktek terbaik sukar dipahami dan menerapkannya sebagai komoditas birokrasi dan inisiatif kinerja ompong perbaikan dan kurang dipikirkan-out implementasi TI tidak menyebabkan hasil yang lebih baik dan mengurangi biaya . Sebagai pola pikir KM menekankan pentingnya untuk mengidentifikasi pengetahuan dan nilai pengetahuan pada tingkat yang berbeda. Sebagai kerangka kerja KM memfasilitasi akses pengetahuan dan transfer yang membantu perubahan perilaku dan memperbaiki keputusan. Pengetahuan sistem manajemen mendukung pekerja kesehatan dalam menggunakan pengetahuan yang tersedia untuk mengembangkan pembelajaran organisasi. Pembelajaran ini membantu karyawan dalam mengkritisi sebuah kompilasi ide-ide praktek dan berhasil merancang Best Practice disesuaikan bagi organisasi. Sebuah sistem KM yang baik dapat membantu staf menciptakan dan mengeksploitasi pengetahuan baru. Hal ini mampu mendorong keputusan perubahan dan perbaikan untuk semua tingkat organisasi. Dan di era peningkatan biaya dan penggantian menurun sistem KM yang efektif hampir penting untuk perbaikan proses organisasi kesehatan dan strategi pengurangan biaya.
Rumah sakit bisa menjadi tempat yang terisolasi yang membuatnya sulit untuk mengumpulkan pengetahuan . Sisi klinis memiliki penelitian terukur dan tahu hasil tapi sisi operasional rumah sakit tidak memiliki informasi ini. Pertimbangkan contoh ini. Staf operasional Sebuah rumah sakit mungkin menyadari manfaat meningkat menjadi berubah salah satu dari produk yang digunakan untuk manajemen perawatan pasien. Namun demikian staf perjuangan ketika datang untuk menunjukkan biaya / manfaat untuk administrasi dan ke dokter. Sebuah sistem KM menawarkan akses staf rumah sakit untuk strategi dan kontak sehingga mereka dapat belajar bagaimana orang lain telah berhasil melakukan situasi yang sama.
Bisakah Kita Bicara
Staf rumah sakit yang bersedia untuk berbagi pengetahuan dengan orang lain di lapangan meskipun itu sering dilakukan secara informal seperti jaringan di sebuah konvensi atau percakapan dengan rekan-rekan internal dan eksternal. Sistem KM yang efektif memanfaatkan peluang ini.
Bagaimana melakukan perilaku perubahan sistem KM dan meningkatkan keputusan Salah satu rumah sakit departemen berkaitan dengan mempertahankan staf terutama mengingat bahwa kekurangan tenaga perawat saat ini. Biasanya manajer berjuang dengan masalah staf sendiri atau bergantung pada beberapa teman dalam departemen. Namun bagaimana jika manajer bisa terhubung dengan rekan internal dan meminta nasihatnya meskipun karyawan ini bekerja di sebuah departemen terkait Wawasan dan perspektif dari luar mungkin sangat berguna. Bagaimana menghubungi rekan-rekan di fasilitas lainnya Sebuah sistem KM yang efektif akan memfasilitasi berbagi pengalaman di antara orang-orang yang berjuang dengan masalah staf. Hal ini juga arsip solusi brainstorming dari interaksi untuk digunakan sebagai dasar untuk menumbuhkan pengetahuan kolektif kelompok. Informasi ini kemudian dapat diakses pada saat seorang manajer rumah sakit dalam rumah sakit atau dari fasilitas lain menghadapi masalah retensi.
Metode lain rumah sakit biasanya digunakan untuk mendapatkan pengetahuan adalah mengumpulkan ide-ide dari banyak ahli seperti yang dilakukan saat menghadiri konferensi atau konvensi. Namun bagaimana adalah bahwa informasi yang disebarkan di seluruh organisasi rumah sakit atau layanan kesehatan jika hanya dua karyawan menghadiri konvensi Jika sulit untuk berbagi dan membangun ide-ide dalam satu departemen atau bahkan sepanjang satu rumah sakit bagaimana bisa ada orang yang berharap lintas-rumah sakit pertukaran untuk membuktikan berbuah Jelas akan lebih sulit untuk berbagi informasi ketika individu tidak secara fisik bersama-sama dan bahkan lebih kompleks ketika individu karyawan organisasi kesehatan yang berbeda. Manfaat berbagi seperti reservoir besar pengetahuan yang kolosal. Teknologi adalah suatu keharusan dalam kasus ini.
Manajemen Pengetahuan Teknologi Informasi
KM yang efektif tidak dapat dianggap atau diperlakukan hanya sebagai latihan lain di bidang teknologi informasi. Sayangnya karena akses dan distribusi perangkat teknologi menyediakan administrator kesehatan sering memiliki pandangan yang menyimpang dari sistem KM sebagai sistem teknologi informasi atau sebagai solusi yang perlu diterapkan. Sementara teknologi meningkatkan pertukaran dan berbagi informasi bahkan sistem KM yang paling berteknologi maju tidak akan memecahkan dilema setiap. Kunci untuk implementasi KM sukses adalah
Mengidentifikasi pengetahuan untuk bertukar dan mendistribusikan
Tentukan bagaimana pengetahuan akan dikelola
Cocokkan teknologi dan sumber daya secara tepat dengan budaya dan kebutuhan organisasi
Kesalahan lain tentang KM adalah bahwa pengetahuan dapat dikurangi menjadi dokumen dan kemudian warehoused dalam database komputer bagi orang untuk mengakses sesuai kebutuhan. Peningkatan yang dihasilkan dari sistem KM berasal dari interaksi pribadi berbagi pengalaman mengambil tindakan dan hasil rekaman tumbuh pengetahuan kolektif dari kelompok dan membangun pengetahuan baru dari pengalaman orang lain. Teknologi hanya didasarkan pada dokumen pengetahuan pergudangan atau praktek-praktek terbaik yang tidak berhasil dalam mendorong perubahan dan perbaikan dalam organisasi.
Dibutuhkan sumber daya di luar teknologi untuk mengelola pengetahuan secara efektif. Interaksi kelompok harus difasilitasi hasil harus diarsipkan dan diinvestasikan kembali di kolam pengetahuan dan manajemen tindakan dan perubahan harus didukung oleh organisasi. Efektif mengelola dan memanfaatkan pengetahuan dalam suatu organisasi tidak dapat turun tahta ke sistem TI.
Terapkan
Teknologi Pemikiran
Organisasi memiliki kebiasaan membeli sistem KM terbaru terbesar di pasar jika tidak ada alasan lain selain karena orang lain melakukan hal yang sama. Namun sistem yang rumit yang tidak menyerukan cenderung berkembang biak keengganan. Apakah organisasi rumah sakit atau kesehatan benar-benar membutuhkan yang terbaru dan terbaik Ketika menganalisis pelaksanaan sistem KM pertama menentukan apa yang benar-benar diperlukan untuk memenuhi kebutuhan rumah sakit. Misalnya mengambil kotak saran sederhana. Apakah karyawan membuat saran praktis atau komentar sinis Apakah kotak saran mudah diakses Apakah budaya rumah sakit mendorong saran dan menggabungkannya ke dalam rutinitas organisasi Jika demikian ini adalah sistem KM kerja dan berguna. Ini adalah ketika teknologi benar-benar dapat meningkatkan sistem dengan memperluas jangkauan dan menyediakan gudang sejarah implementasi. Namun ketika kotak saran tidak digunakan dengan tepat maka memiliki terbaru terbesar berteknologi maju komputer kotak saran tidak akan memperbaiki apa-apa. Sekali lagi sebuah organisasi membutuhkan belajar budaya nilai pembelajaran kolaboratif diperoleh melalui sistem KM.
Beberapa organisasi mengatasi hambatan dengan menggunakan teknologi sebagai alat bukan sebagai solusi. Teknologi dapat meningkatkan pertukaran pengetahuan dengan menyediakan model multiple access acara interaktif dan gudang data dan distribusi luas ide-ide baru dan inovatif. Pemikiran abstrak dan pengarsipan peristiwa dan dokumen memungkinkan manajer untuk secara aktif menerapkan pelajaran oleh orang lain dan menerapkan pengetahuan untuk pekerjaan sehari-hari mereka.
Mengelola Harapan Bersaing Pengguna dan Administrator
Kecuali mengisi beberapa kebutuhan dan mudah diakses dalam rutinitas sehari-hari sistem KM mungkin akan diabaikan. Healthcare berjalan pada kecepatan yang sibuk dan staf perlu untuk menghabiskan waktu sesedikit mungkin menavigasi sistem KM untuk memperoleh informasi yang berguna. Administrator tidak akan mendukung usaha-usaha KM kecuali mereka melihat hasil ditunjukkan. Mempertimbangkan kriteria berikut ketika menimbang pro dan kontra dari sistem KM
Apa tujuan organisasi untuk sistem KM
Dimana pengetahuan yang ada
Bagaimana pengetahuan ditransfer
Siapa yang akan memiliki akses ke sistem
Bagaimana mengakses hak bervariasi antara anggota staf
Bagaimana masing-masing departemen menggunakan sistem
Bagaimana ide dipertukarkan di-rumah eksklusif atau
dengan organisasi lain
Bagaimana struktur dari sistem KM Akankah itu hanya
membuat direktori ahli atau akan juga menciptakan komunitas pembelajaran aktif active learning
Apa jumlah dukungan akan diperlukan pada setiap tingkat
Bagaimana user-friendly itu
Ini tidak pernah melayani organisasi untuk merancang sebuah sistem dengan semua lonceng dan peluit mewah hanya demi memiliki fitur apik. Buat sistem KM konsisten dengan cara staf rumah sakit akan menggunakannya. Jika tujuannya adalah untuk menginspirasi karyawan untuk berpikir di luar kotak sistem dapat dirancang untuk memfasilitasi hal ini. Cara terbaik untuk mengelola ekspektasi bersaing adalah untuk memahaminya dimuka semua. Industri kesehatan khususnya tidak memiliki bankroll membayar untuk fitur kurang dimanfaatkan.
Kunci Komponen untuk A Sistem KM Sukses
. Memenuhi tujuan organisasi. Sebuah sistem KM terstruktur sekitar tujuan organisasi akan mendukung upaya karyawan untuk mencapai tujuan tersebut. Ager John Tim Koordinator Departemen Endoskopi untuk Sentara Sistem Kesehatan yang terletak di Virginia Beach Virginia telah berpartisipasi dalam teleconference panggilan bulanan dengan rekan-rekan nasional. Ini adalah bagian dari tujuan rumah sakit saya untuk melakukan benchmarking rumah sakit ini sangat kuat pada berbagi informasi dan metode sebelumnya yang tidak efektif. Sebelum panggilan teleconference kami melakukan komunikasi telepon yang sulit di terbaik.. Sekarang kita telah menetapkan dijadwalkan kali secara bulanan dan kami baru-baru ini mengambil menggunakan komputer berbasis pengetahuan.
. Alamat jaringan sosial. Jika karyawan merasa seperti mereka milik kelompok tertentu maka mereka lebih cenderung untuk berbagi keberhasilan dan kegagalan dengan kelompok itu. Berbagi kegagalan ini terutama bermanfaat bagi sistem manajemen pengetahuan karena orang cenderung untuk belajar lebih efektif ketika mereka mengatakan / menunjukkan apa yang tidak boleh dilakukan. Mengembangkan pengetahuan masyarakat atau komunitas praktek s COP sekitar topik fungsional dan klinis. Mengorganisir peristiwa di mana staf dapat berbagi pengalaman terutama kegagalan tanpa takut sejarah censure.Collective dari jaringan sosial adalah penting. Informasi latar belakang dari semua peserta dalam COP yang membangun dasar bersama sejarah yang membeku komitmen terhadap proses kelompok dan meningkatkan pertukaran. Aku benar-benar menikmati partisipasi kata Ager. Ini benar-benar membantu saya mendapatkan gambaran yang lebih baik dari bidang saya di karena aku benar-benar memiliki satu-satu interaksi langsung dengan seseorang yang bertentangan dengan proses yang lama di mana Anda akan memiliki satu set tetap pertanyaan Anda d e-mail kepada mereka Kemudian . Anda akan mencoba untuk memanggil mereka untuk mendapatkan jawaban atau mereka akan faks jawaban mereka kembali kepada Anda. Itu tidak jelas dan ringkas. ini sedang berlangsung dan saya suka tanggapan langsung dan pribadi kembali jelas Ager.
. Arsip yang telah ada pengetahuan. Buat catatan sejarah dengan mengelompokkan dan pengetahuan yang diperoleh dari interaksi abstracting. Buatlah mudah bagi pengguna untuk menemukan pembelajaran yang relevan. Ager menggunakan sistem KM untuk berbagi dokumentasi sebelum teleconference yang sebenarnya dengan peserta lainnya. Mereka menggunakan spreadsheet dan manajemen data untuk referensi ketika berbicara di telepon. Saya telah menemukan aspek ini menguntungkan karena sebagai kita berbicara saya bisa melihat informasi secara langsung dan taji pertanyaan untuk saya juga kata Ager. Selain itu semua peserta menerima e-mail penjumlahan dari teleconference diciptakan oleh koordinator sistem KM . Topik panggilan didasarkan pada saran dan pertanyaan diperkenalkan pada telekonferensi sebelumnya. Jika salah satu fasilitas memiliki pertanyaan tertentu koordinator akan meminta contoh-contoh yang berkaitan dengan pertanyaan ini dari semua peserta meringkas informasi dan kemudian meneruskannya ke semua fasilitas.
. Memfasilitasi baru pengetahuan. Pengetahuan berasal dari berbagai sumber termasuk forum pengetahuan panggilan konferensi artikel penelitian survei dan jajak pendapat. Dorong peserta untuk bertukar ide dan berbagi pengalaman tantangan dan keberhasilan. Kebanyakan orang tidak mampu mengembangkan rencana aksi hanya dengan membaca atau menganalisis data. Sebaliknya mereka lebih terinspirasi dengan berbicara dan bertukar ide. Menurut Ager Berpartisipasi dalam panggilan teleconference adalah salah satu cara terbaik untuk berbagi informasi yang saya telah terpapar dalam sembilan tahun terakhir sejak saya telah bekerja untuk fasilitas ini. Ini memberiku data real time dan orang-orang yang nyata untuk berbicara dengan. Masalah terus berubah Pada satu titik staf adalah prioritas di beberapa fasilitas dan. karena kami berbagi informasi fasilitas lain menerapkan ide-ide bersama saat itu adalah waktu yang tepat bagi mereka. Ini lebih mudah daripada melihat sepotong kertas dengan data mentah di atasnya bertanya-tanya apa yang harus dilakukan dengan hal itu.
Moving Forward
Ledakan teknologi informasi dan aksesibilitas instan telah menciptakan solusi yang kuat untuk bisnis kesehatan. Kesehatan harus menginvestasikan sumber daya dan teknologi dengan bijak. Sebuah implementasi KM seksama dan baik-sumber daya akan memungkinkan organisasi untuk leverage data pengetahuan dan pengalaman untuk meningkatkan perawatan pasien dan biaya kesehatan yang lebih rendah. Mengapa menemukan kembali percakapan ini ketika mereka sudah mengambil tempat yang tak terhitung jumlahnya kali KM sistem yang dirancang untuk melayani tujuan organisasi dan dibangun untuk mendorong interaksi sosial yang mendorong pertukaran pengetahuan akan membantu organisasi dalam merevolusi kesehatan.
Sidebar Tombol untuk Menghasilkan Pengetahuan Baru
Gunakan ide-ide saat merancang sebuah sistem KM
Buat Komunitas Praktek COP
Proses COP Sedang untuk ekstrak belajar
Membuat
tersedia terus menerus belajar
Tentukan bagaimana keberhasilan dibagi dan bagaimana kegagalan dikomunikasikan
Analisa kegagalan untuk
pembelajaran masa depan
Menghasilkan abstrak dan mengkategorikan sejarah catatan pengetahuan
Menyediakan jalur akses ganda untuk
peserta